Уважаемые покупатели!

Важным элементом интернет - магазина Santehruss является то, что товары, которые мы реализуем, сертифицированы и обеспечены фирменной гарантией фирм-производителей.
Сроки гарантийного обслуживания составляют от 1 года до 7 лет в зависимости от товара и производителя.
Гарантийное и послегарантийное обслуживание товаров производится в специализированных сервисных центрах фирм-производителей.

Гарантия начинает действовать с даты продажи изделия, которая указана в гарантийном талоне или в чеке, который подтверждает факт продажи, при условии, что установка производилась сертифицированным специалистом. Внешний вид и комплектность изделия покупатель должен проверить при получении товара и заявить претензии, если таковые имеются. В противном случае претензии по внешнему виду и комплектности товара не принимаются.

Гарантия не распространяется:

  • на дефекты, которые возникли при неправильной установке или после неквалифицированного ремонта,
  • на механические повреждения и другие неисправности, не связанные с дефектами, возникшими в процессе изготовления,
  • на расходные и резиновые изделия.

Возврат и обмен

Товары надлежащего качества не подлежат возврату и обмену. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. А также, если товар входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

Отказ от товара

Согласно закону о защите прав потребителей, при дистанционном способе продаже товаров потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней. При отказе потребителя от товара, продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем, за исключением расходов продавца на доставку, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. Возврат товара осуществляется силами покупателя.

Возврат или обмен товара надлежащего качества

Если приобретенный товар не подошел по форме, габаритам, размеру или комплектации покупатель имеет право на возврат или обмен товара надлежащего качества в течение 7 дней, не считая дня покупки, при соблюдении следующих условий (Федеральный Закон РФ «О защите прав потребителей» статья 25):

  • если товар не был в употреблении
  • если сохранены его товарный вид, комплектность, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки
  • имеется товарный чек или кассовый чек, либо иной документ, подтверждающий покупку указанного товара в нашем интернет – магазине.